明日から熱海・東京への出張を控えているというのに、まだ切符を買ってない。
今日、夕方仕事で宝塚へ出たこともあり、仕事を終えてからＪＲ宝塚駅で切符を買うつもりでいた。
で、実際に駅にいってみると、みどりの窓口は定期購入者でえらく並んでいるじゃあないか。ここに並ぶのはやだなあ。
そこで、あまり利用したことはなかったが、専用の自動券売機で新幹線の切符を買ってみることにした。
ゲームみたいに、手順にそってタッチパネルでひとつずつ操作をしていき、決済のところでクレジットカードを入れた。
すると、終了の画面になってカードは戻ってきたんだけど、切符がでてこないじゃん。
「ははあ、予約と切符受け取りは別作業ってことか」と勝手に思い込んだ。飛行機だとインターネットで予約して、空港ではカードを入れてチケットを受け取るからだ。
「まわりくどいな」と思いながらも、もう一度同じ操作をして再びカードを入れたわけ。
しかし、結果は同じだった。
「おい、２回決済しちゃってんじゃないの？！」
プチンと切れて、ＪＲ職員に状況を説明し調べてもらうことになった。
最初に分かったのは、券売機のログからはカードは決済に至らずカード無効で処理されているということだった。
一瞬、「おいおい支払い滞ってないぞ～」と思ったが、どうやら券売機とカード与信のために、イニシャルＡカードとのオンラインでトラブルが発生しているようだった。
「お客様、この機械ではなく、手入力であればいけますのでカード番号とお名前よろしいですか？」
・・・その手入力ってどの作業のことよ、と思いながらカードを渡した。というよりもそのカード情報を紙に書き写しているのが気になったんだけどね。
とりあえず、券売機に経ってから３０分は経過したわけ。
で、でてきた答えは、
「お客様、カードはいけます。いけるんですが、切符の受け取りはみどりの窓口でしか無理なんですよ。」
みどりの窓口が混んでるから、わざわざこっち使ったんだろ！
はい、ゲームオーバー。
この後、旅行会社が近くにないか探した。
幸い、ソリオの中にＪＴＢトラベランドがあった。
①並ぶことなくすぐに切符が買えた、②かわいい感じの女性が対応、③大変丁寧な対応のおかげで、機嫌は直った、あ、違う、無事切符を買うことが出来た。
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